Según ISO 9004:2000 se devienen 8 principios básicos para el logro de los objetivos de la Calidad:
8. Organización enfocada al cliente y su satisfacción.
9. Liderazgo sobre el personal.
10. Participación del personal, implicándose en el logro de los objetivos.
11. Enfoque de procesos tras la mejora de la eficiencia.
12. Enfoque del Sistema hacia la gestión, mejora de la eficacia y eficiencia de la organización.
13. Mejora continua como objetivo permanente de la organización.
14. Enfoque objetivo hacia la toma de decisiones.
15. Relación mutuamente beneficiosa con el suministrador.
